Угода користувача

Останнє оновлення: 09 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до YetCRM.

Ця Угода користувача ("Угода") регулює використання веб-сайту https://yetcrm.com ("Сайт") та CRM-платформи YetCRM ("Сервіс").

Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою, приймає її умови та зобов'язується їх дотримуватися.

Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цієї Угоди, він повинен припинити використання Сервісу.

2. Опис сервісу

YetCRM є хмарною CRM-системою, призначеною для автоматизації роботи компаній сфери послуг.

Функціональні можливості можуть включати:

• управління лідами;
• управління клієнтами;
• управління угодами;
• ведення історії спілкування;
• інтеграцію із Facebook Pages;
• інтеграцію з Instagram Business;
• інтеграцію з Facebook Lead Ads;
• інтеграцію з Messenger;
• інтеграцію з електронною поштою;
• інтеграцію з телефонією;
• обробку звернень із різних каналів;
• автоматизацію бізнес-процесів;
• формування звітів.

Перелік функцій може змінюватися без попереднього повідомлення.

3. Реєстрація

Для використання окремих функцій необхідно створити обліковий запис.

Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію;
• підтримувати актуальність своїх даних;
• не передавати доступ третім особам;
• забезпечувати конфіденційність своїх облікових даних.

Користувач несе повну відповідальність за всі дії, виконані через його обліковий запис.

4. Інтеграції з Meta

YetCRM може використовувати офіційні API Meta для підключення:

• Facebook Pages;
• Instagram Business Accounts;
• Messenger;
• Facebook Lead Ads.

Підключення здійснюється виключно після авторизації користувача через Meta.

Користувач самостійно визначає, які сторінки, бізнес-акаунти та дозволи він надає Сервісу.

YetCRM використовує лише ті дозволи, які необхідні для роботи обраних функцій.

Користувач може відкликати доступ у будь-який момент через налаштування свого акаунта Meta або відключити інтеграцію в YetCRM.

5. Дані користувача

Під час роботи Сервіс може обробляти:

• контактні дані клієнтів;
• повідомлення;
• заявки;
• інформацію про ліди;
• історію взаємодії;
• службові дані інтеграцій.

Усі персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

6. Використання сервісу

Забороняється:

• використовувати Сервіс з порушенням законодавства;
• порушувати права третіх осіб;
• отримувати несанкціонований доступ до інших облікових записів;
• використовувати автоматизовані засоби для атак на Сервіс;
• розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення;
• використовувати інтеграції Meta з порушенням правил Meta.

7. Інтелектуальна власність

Усі права на програмне забезпечення YetCRM, його дизайн, вихідний код, структуру баз даних, логотипи, інтерфейс та документацію належать власнику Сервісу.

Користувач отримує невиключне право користування Сервісом протягом строку використання.

8. Доступність сервісу

Ми прагнемо забезпечувати безперервну роботу Сервісу.

Разом з тим можливі:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• тимчасові перебої;
• аварійні роботи.

Ми не гарантуємо безперервну роботу Сервісу 24/7.

9. Відповідальність

Сервіс надається "як є".

У межах, дозволених законодавством, YetCRM не несе відповідальності за:

• втрату прибутку;
• непрямі збитки;
• втрату даних через дії третіх осіб;
• припинення роботи сервісів Meta;
• зміни API Meta;
• обмеження доступу до акаунтів Meta.

10. Припинення доступу

Ми можемо призупинити або припинити доступ до Сервісу у разі:

• порушення цієї Угоди;
• використання Сервісу в незаконних цілях;
• порушення правил Meta;
• створення загрози безпеці платформи.

11. Зміни до Угоди

Ми можемо змінювати цю Угоду.

Нова редакція набирає чинності після її публікації на сайті.

Подальше використання Сервісу означає прийняття оновленої редакції.

12. Припинення використання

Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який момент.

Після припинення використання окремі дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання законодавчих вимог або забезпечення роботи резервного копіювання.

13. Застосовне право

Ця Угода регулюється законодавством України.

Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості досягнення згоди — у компетентному суді відповідно до законодавства України.

14. Контактна інформація

З усіх питань щодо роботи Сервісу можна звернутися через форму зворотного зв'язку на сайті YetCRM.

Використовуючи YetCRM, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів та погоджується з умовами цієї Угоди.