Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 09 липня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації під час використання веб-сайту https://yetcrm.com та CRM-платформи YetCRM ("Сервіс").
Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
2. Яку інформацію ми збираємо
Інформація, яку ви надаєте
Ми можемо збирати:
- ім'я та прізвище;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону;
- назву компанії;
- кількість менеджерів;
- вебсайт компанії;
- платіжні реквізити (у разі використання платних функцій);
- інформацію, яку ви додаєте до CRM;
- коментарі та інші повідомлення.
Дані, отримані через інтеграції Meta
Після вашого дозволу через Facebook Login ми можемо отримувати лише ті дані, які необхідні для роботи інтеграцій, зокрема:
- інформацію про Facebook Pages;
- інформацію про Instagram Business Accounts;
- повідомлення Facebook Messenger;
- повідомлення Instagram Direct;
- коментарі;
- ліди Facebook Lead Ads;
- службові ідентифікатори акаунтів.
Ми отримуємо лише ті дозволи (permissions), які ви самостійно надаєте під час авторизації.
Автоматично зібрана інформація
Ми можемо автоматично збирати:
- IP-адресу;
- тип браузера;
- тип пристрою;
- операційну систему;
- дату та час відвідування;
- журнали роботи системи;
- інформацію про помилки;
- файли cookie;
- UTM-параметри та інші технічні параметри переходів.
3. Для чого ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо інформацію виключно для:
- роботи CRM;
- авторизації користувачів;
- роботи інтеграцій із Facebook та Instagram;
- синхронізації повідомлень;
- обробки лідів;
- технічної підтримки;
- покращення роботи сервісу;
- забезпечення безпеки;
- виконання вимог законодавства.
Ми не продаємо персональні дані третім особам.
3.1. Ранній доступ до YetCRM (тимчасовий розділ)
Якщо ви залишаєте заявку на ранній доступ до YetCRM, ми можемо використовувати надану вами інформацію для:
- зв'язку щодо участі в програмі раннього доступу;
- інформування про запуск нових функцій;
- надсилання оновлень про розвиток YetCRM;
- аналізу інтересу до сервісу;
- покращення функціональності платформи на основі отриманих відгуків.
Для цього можуть використовуватися сторонні сервіси зберігання даних, зокрема Google Sheets або інші інструменти, необхідні для організації програми раннього доступу.
Після завершення програми раннього доступу цей розділ може бути видалений або оновлений.
4. Використання API Meta
YetCRM використовує офіційні API Meta для роботи з:
- Facebook Pages;
- Instagram Business;
- Messenger;
- Facebook Lead Ads.
Усі дані отримуються виключно після авторизації користувача та відповідно до наданих ним дозволів.
Ми використовуємо ці дані лише для забезпечення функціональності CRM.
5. Передача інформації третім особам
Ми можемо передавати інформацію лише у таких випадках:
- якщо це необхідно для роботи Сервісу;
- якщо цього вимагає закон;
- для запобігання шахрайству;
- для захисту наших законних прав;
- за вашою окремою згодою.
Ми не продаємо персональні дані користувачів.
6. Зберігання інформації
Інформація зберігається лише протягом часу, необхідного для:
- надання послуг;
- виконання договірних зобов'язань;
- виконання вимог законодавства;
- резервного копіювання;
- забезпечення інформаційної безпеки.
Після припинення використання Сервісу дані можуть бути видалені або анонімізовані відповідно до внутрішніх процедур.
7. Захист інформації
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту інформації, зокрема:
- використання HTTPS;
- контроль доступу;
- автентифікацію користувачів;
- резервне копіювання;
- журналювання подій;
- захист серверної інфраструктури.
Попри це жоден спосіб передачі даних через Інтернет не гарантує абсолютної безпеки.
8. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати інформацію про свої персональні дані;
- виправити неточні дані;
- оновити інформацію;
- відкликати дозволи Meta;
- вимагати видалення своїх персональних даних;
- відмовитися від отримання інформаційних повідомлень;
- припинити використання Сервісу.
9. Видалення даних
Ви можете:
- відключити інтеграцію Meta в налаштуваннях YetCRM;
- відкликати дозволи в налаштуваннях Facebook або Instagram;
- звернутися із запитом на видалення персональних даних на адресу info@yetcrm.com.
Детальнішу інструкцію щодо видалення даних дивіться на сторінці Інструкція видалення даних.
Ми розглянемо ваш запит у розумний строк відповідно до вимог законодавства.
10. Файли Cookie
Сайт може використовувати файли cookie для:
- авторизації;
- підтримки роботи сесій;
- забезпечення безпеки;
- аналітики;
- покращення роботи Сервісу.
Ви можете керувати використанням cookie через налаштування свого браузера.
11. Посилання на сторонні сервіси
Сервіс може використовувати сторонні сервіси, необхідні для його роботи, зокрема сервіси Meta, Google та інших постачальників технологічної інфраструктури.
Кожен із таких сервісів має власну політику конфіденційності.
12. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику.
Нова редакція набирає чинності після її публікації на сайті YetCRM.
13. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, звертайтеся за адресою:
Email: info@yetcrm.com
Використовуючи YetCRM, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтеся з порядком обробки інформації, описаним у ній.